Антонина, нам очень жаль, что у вас осталось неприятное впечатление. Мы действительно предупреждали вас о задержке заранее. Как только мастер освободилась, она вышла в коридор в 12:00, однако вас там не было. В течение следующих 40 минут мастер ожидала вас. В студии есть зона ожидания для клиентов, где обычно гости ожидают мастера. Понимаем, что вы ехали издалека и потратили время на дорогу, поэтому в переписке предложили вам компенсацию дороги и скидку 50% на следующий визит.