Наталья, здравствуйте🤎 Наша система лояльности автоматически начисляет каждому клиенту бонусы после оплаты в размере 3% от суммы чека и в дальнейшем Вы может оплачивать бонусами в размере до 10% от суммы чека, при условии, что у клиента достаточное кол-во бонусов для списания до 10% от суммы чека. По вашим визитам мы видим, что на сегодняшний день у Вас было 288 бонусов и в сегодняшний визит программа дала возможность списать только 100 бонусов, которые мы и списали, тк для списания 10% от чека 3200₽ необходимо, чтобы на счету было 320 бонусов и более. На остатке у Вас 188 бонусов. Фото с информацией так же направили вотсап. С администратором проведем беседу, чтобы более точно Вас могли в следующий раз проконсультировать.