Добрый день, напишите пожалуйста нам в личные сообщения. если действительно так произошло то приносим свои извинения. Мы всегда следим за обработкой инструментов, возможно вы не увидели что мастер вскрыл крафт пакет при вас, мы скрываем крафт пакеты при клиенте и кладем инструменты на стол, чтобы удобно было пользоваться, по поводу средства которое вам нанесли, скорее всего это был обезжириватель, его мы наносим всем обязательно, если у вас была ранка до начала работы мастера, то скорее всего из-за этого и щипала, мы настоятельно советуем обращаться сразу к мастеру если что-то неприятно во время работы