Здравствуйте, Екатерина. Нам очень жаль, что в этот раз посещение нашего салона вызвало у вас такие неприятные эмоции. Для нас это абсолютно неприемлемо. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный комфорт клиента, как физический, так и эмоциональный. Искренне сожалеем, что тон мастера вам показался грубым и понимаем, что просьба «расслабить руку» может звучать резко, но это рабочий момент, необходимый для безопасности и точности обработки, а не проявление недовольства или претензий. Во время процедуры Мария работала в маске, поэтому не очень понимаем вашей фразы - «по её губам было видно, что она произносит нецензурные слова». Со своей стороны можем с уверенностью сказать, что мастер не позволяла себе ни нецензурных выражений, ни грубых высказываний в ваш адрес. Нам очень жаль, что поведение мастера было вами воспринято как раздражённое и психованное. Уверяем вас, что никакого неуважения к вам со стороны Марии не было. Тем не менее, мы уже обсудили данную ситуацию с мастером, чтобы в будущем подобные недоразумения не возникали. Рады, что качество выполненного маникюра у вас не вызвало нареканий и благодарим вас за обратную связь. Мы всегда открыты к диалогу и стараемся делать сервис максимально комфортным для каждого клиента. Будем счастливы увидеть вас снова в нашей ногтевой студии! С уважением, Руководитель 2-М Студии