Алиса, здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас остались неприятные эмоции от посещения нашей студии косметологии, но давайте попробуем разобраться. Да, чистка лица - это процедура не физиологичная для кожи, она является травматичной и зачастую имеет период реабилитации в несколько дней, в течение которого краснота и неприятные ощущения являются нормой, о чем Вас предупредили. Многие составы содержат активные компоненты, которые оказывают стимулирующее и отшелушивающее действие, из-за чего вызывают ощущения жжения и пощипывания на коже, о чем наш специалист Вас предупреждал при их нанесении, в процессе процедуры у Вас уточняли, что выраженного дискомфорта Вы не испытываете, реакция кожи в момент проведения процедуры была адекватной. Косметолог Элеонора действительно вышла из кабинета один раз за процедуру на 3 минуты для посещения туалетной комнаты, что подтверждают записи с видеокамер, установленных в холле салона, этап нанесения холодного гидрирования - абсолютно безопасен, потому что препарат для данного этапа - это гель алоэ, который не причиняет коже никакого вреда. До и после выхода из кабинета специалист поинтересовался Вашим состоянием и ощущениями, у Вас ничего не вызвало беспокойства. Нам жаль, что данное обстоятельство доставило Вам моральный дискомфорт. К сожалению, Вы отказались от осмотра нашими специалистами и бесплатной реабилитации при необходимости таковой, также не предоставили никаких документальных подтверждений ожога кожи от других специалистов. На фотографиях визуализируется гиперемия, которая в первые несколько дней может быть допустимой реакцией кожи, так же это может быть индивидуальной реакцией гиперчувствительности к какому-либо из компонентов составов. Поверхностный ожог является одной из возможных нежелательных реакций, которую мы были готовы установить и помочь Вам в восстановлении кожи, но вы отказались. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы помочь Вам в сложившейся ситуации, но, к огромному сожалению, нам с Вами не удалось прийти ко взаимопониманию. С уважением, Lavanda Beauty.