Здравствуйте, Дарья. Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление от посещения и общения с нами. Хотим пояснить ситуацию с записью. Изначально речь шла о возможности записи на воскресенье, однако запись на конкретную дату подтверждена не была. Вам сообщили, что мастер еще не открыл график на этот день и позже станет понятно, сможет ли принять клиентов. Мы всегда связываемся с клиентом, если появляется свободное окно или возможность записать его на желаемое время. Если свободных мест не появляется, дополнительных звонков не совершается. После открытия графика на июнь записи на 14 число не было, что также было видно в онлайн-записи. Если вопрос записи оставался актуальным, можно было самостоятельно уточнить наличие свободных мест. Что касается кофе и скраба. Эти приятные дополнения никогда не входили в стоимость услуги и предоставлялись исключительно по возможности мастера. При этом с момента появления у нас кофемашины и дополнительных уходовых процедур стоимость услуг не увеличивалась. В состав услуги маникюра входят маникюр, укрепление, покрытие и завершающий уход маслом и кремом. Кофе и скраб являются бонусом, а не обязательной частью услуги. Также приносим извинения, если в телефонном разговоре вы почувствовали недостаточно внимательное отношение. Мы обязательно учтем ваш отзыв и сделаем выводы относительно коммуникации с клиентами. Желаем вам всего доброго🌸