Екатерина, благодарим за ваш отзыв. Начнем с ситуации произошедшей непосредственно в студии: ваша процедура началась с консультации, где мастер спросила: «что будем делать?», этот вопрос вызвал у вас недоумение, пометим, что мы как и любой другой человек не умеем читать мысли и задавая подобные вопросы, хотим сделать результат, который будет радовать клиента. Вы попросили мастера посмотреть, что сделано у вас и повторить, ОДНАКО, сделать объем меньше в 2 раза, мастер несколько раз уточняла у вас этот момент, так как изменения объема на более «натуральный» не будет отвечать тому же результату который у вас уже был на глазах. Когда мастер закончила работу - вы не посмотрев в зеркало вскочили с кушетки уже на агрессивной ноте, после чего сказали, что вас все устроило. Насчет оплаты: вам был подарен сертификат и доплата за процедуру составляла 1400₽, также у вас было снятие другого мастера, которое составляет в нашей студии 300₽. Вас огорчила эта стоимость и то, что при записи мы вас об этом не предупредили, с чем мы согласны (хоть и не могли догадываться о нем, ведь вы о нем также не сообщали), поэтому мы естественно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и остались довольны предложили его вам в подарок, мы любим радовать наших клиентов и нам это не втягость. После чего последовала негативная реакция и повышение голоса на мастера. По итогу, спустя час вы написали нам, что остались недовольны качеством, а именно, что вам сделали не то, что вы хотели, поэтому чтобы решить вопрос, мы попросили прислать фото, где было видно, что вам сделали ровно тоже самое, что вы и просили (так фотографии были и с ресницами «до» и «после»), просто без склеек и объемом меньше как вы и просили. Тут же важно уточнить, что мы пошли вам навстречу и вернули сумму в полном объеме. Что касается аллергической реакции: она проявляется сразу. И если аллергия действительно на клей, то ресницы снимаются немедленно и все проходит. Но реакции не последовало ни сразу же, ни вечером, так как вы присылали нам фотографии. Вы продолжили ходить с ресницами, которые вам настолько сильно не понравились и спустя 24 часа появилась реакция подтверждения которой нет, глаза могли опухнуть от большого количества воды выпитого на ночь, от съеденного и многого другого. Также хотим отметить, что если вы идете в ресторан и заказываете себе бутерброд с икрой и у вас оказывается на икру аллергия, вы не пишете отзыв на заведение упрекая их в виновности на реакцию вашего организма. Мы работаем на премиум материалах, клей у нас lovely focus. Со своей стороны мы были включены в диалог с вами и пошли на все возможное, чтобы решить конфликт, но к сожалению теперь вы угрожаете нам судом. Право ваше, но от себя советуем вам посмотреть на эту ситуацию спокойным взглядом и обсудить с нами ДЕЙСТВИТЕЛЬНУЮ причину, которая вами движет и решить проблему. С уважением, студия BE SEE.

Екатерина, благодарим за ваш отзыв. Что касается процедуры бровей, вы пишите, что «увидели итог после выхода из студии», в нашей студии два больших зеркала, одно из которых непосредственно - это стол бровиста перед которым вы сидите во время процедуры, а также в которое после процедуры мастер предлагает вам посмотреть, оценить результат и сказать, если что-то не нравится, чтобы сразу же исправить. После процедуры вы посмотрели в зеркало и сказали, что вас все устроило. Насчет основания бровей - мастер не прикасался к волоскам в той зоне. На фото которые вы прислали «до» и «после» это видно, хоть они и намеренно сделаны под другим ракурсом. Такое визуальное впечатление могло быть из-за недостаточно прокрашенного начала, но это можно было исправить сразу же, если бы вы об этом сказали. Мы согласны с тем, что цвет оказался теплее, опять же это наш мастер мог исправить на месте. Освещения в нашей студии достаточно, для того, чтобы увидеть свое отражение в зеркале даже не вглядываясь. Но несмотря на все это, за процедуру вам были возмещены средства в полном размере. Мы не снимаем ответственности с себя за работу и за подобранный цвет бровей, однако уже в данной ситуации и вашем настрое - единственный выход - вернуть деньги, что мы и сделали. Также мы были в диалоге с вами все это время. Мы всегда идём навстречу к нашим клиентам и наша миссия - радовать вас, а не огорчать. Но со своей стороны мы уже сделали все возможное. Мы еще раз приносим извинения. С уважением, студия BE SEE.