Добрый день, Ирина! Мы прочитали ваш отзыв , провели беседу с мастером и администратором , посмотрели камеры , детально посмотрели работу которую Вам сделали. Очень жаль, что вы остались недовольны качеством услуги. Хочется отметить, что мы очень старались угодить вам( трижды переносили ваш визит, приняли вас с вашим опозданием.) У нас нет категорий мастеров, все мастера, работающие у нас - отличные специалисты, об этом так же было сказано. Ваше настроение изменилось/отношение к мастеру стало предвзятым после того, как вы узнали , что наш мастер недавно переехал в Москву . Очень тяжело работать с клиентом и не терять самообладание , когда человек недоволен буквально всем. Мастер до последнего пытался угодить вам. Имея большой опыт работы с клиентами, понимаем, что спорные ситуации могут быть. Мы всегда стараемся решить спорную ситуацию В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА, но очень тяжело это сделать , когда клиент грубит администратору и бросается пилкой. Очень жаль, что не смогли с вами договориться. Желаем вам найти своего мастера, который сможет сделать вам маникюр, который вас полностью устроит 🌷