Кристина, добрый вечер! Очень жаль что Вы остались недовольны нашими услугами. Мастер выполнил свою работу верно. Вам стоило сообщить мастеру ( он не ведет записи) сразу а не во время тонирвания-о том что у Вас помимо окрашивания уходовая процедура, и тонирование сделали бы в конце - после ухода, так как оно подсмывается при работе с утюгом. Желтый фон осветления, это норма- значит Ваш волос здоров а не вата. Чтобы его нейтрализовать, необходимо повторное тонирование, Вы можете воспользоваться данной услугой всегда в нашей студии.