Юлия, Вы самостоятельно онлайн записались на услугу комплекс «МИНИ» : - Снятие старого покрытия - Комби/ аппаратный маникюр - Покрытие гель-лак - Легкий дизайн 2-4 пальчика - Крем+ масло В нашей студии он НЕ включает в себя укрепление. Такой пункт есть в комплексе «СТАНДАРТ»: - Снятие старого покрытия - Комби/ аппаратный маникюр - Ремонт/ укрепление/ достраивание углов - Покрытие гель-лак - Легкий дизайн 2-4 ногтей - Крем+ масло Эта информация прописана в описании услуги и так же доступна при онлайн записи. По фото которое вы отправили нам, видно что ранее другим мастером было выполнено укрепление базой или другим материалом. При подтверждении записи вы не спрашивали про укрепление. В процессе работы вы не попросили мастера об укреплении ногтей, хотя можно было изменить комплекс «МИНИ» на СТАНДАРТ». На моменте опила, так же не попросили мастера поменять форму ногтя, хотя вам сделали мягкий квадрат. Старый материал с ногтей наши мастера снимают максимально! При постоянном наложении материала на ногти и некачественного снятия возможен риск появления плесени! Мы такого нашим клиентам не желаем и работаем на качество. Сомневаемся, что наш Топ мастер «сняла вам чуть не до мяса» и вы продолжали сидеть на процедуре превозмогая боль, а после оплатили услугу. Мы считаем, что услуга комплекс «МИНИ» выполнена мастером полностью. Нам очень жаль, что вы записались не на ту услугу которая вам изначально была нужна. С уважением, студия Slimlab!