Алла, здравствуйте! Мы предоставляем недельную гарантию на покрытие. Вы обратились к нам спустя две недели. Однако мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам и предложили Вам маникюр с персональной скидкой. Ещё раз обращаем Ваше внимание на то, из чего складывалась стоимость услуги: 1. Сам маникюр с покрытием гель-лак по персональной цене 1150 руб. (скидка 20%). 2. Понимая, что в прошлый раз была проблема отслойки покрытия, мастер предложил Вам укрепление, которое оплачивается отдельно в размере 200 руб., чтобы в дальнейшем ситуация не повторилась. 3. Дизайн ногтей 50 руб. (стоимость минимальна также в качестве комплимента, дизайн одного ногтя по прайсу составляет 50 руб.). Таким образом, стоимость Вашего маникюра составила 1 400 руб. вместо 1 850 руб. по полному прайсу. Что касается дизайна, хотим отметить, что цвета для покрытия Вы выбирали самостоятельно. Для полного совпадения с референсом необходимо наращивание, а Вы хотели покрытие своего натурального ногтя. Хотим также дополнительно обратить Ваше внимание, что укрепление дало желаемый эффект. В настоящий момент ни на одном из ногтей нет отслойки покрытия. Что же касается ногтя без покрытия, причину данного дефекта оценить по фото мы не сможем, но однозначно можно сказать, что Вы сняли полностью покрытие с ногтя самостоятельно. Кроме всего прочего, мастера уделяют обработке кутикулы и валиков большое внимание, а также наносят масло и крем после процедуры. Однако для поддержания долгосрочного эффекта мы настоятельно рекомендуем ухаживать за руками ежедневно, обрабатывая их кремом. Уделите этому особое внимание в период холодных осенних ветров 🙌 Мы с большим вниманием относимся к каждому клиенту, предлагая индивидуальные условия при объективных причинах неудовлетворённости услугой. Всегда рады видеть Вас вновь в Студии Юлии Баля!❤️