Надежда, здравствуйте Ваш отзыв о посещении был рассмотрен руководителем и проведена внутренняя проверка. Приносим извинения за порез кутикулы. К сожалению очень редко такое может произойти ввиду индивидуальных особенностей человека: близко расположенные капилляры, стелящийся птеригий. Сразу применяется кровоостанавливающее и обеззараживающее средство. В нашей студии существует определенный регламент работы мастера и администратора. Данный регламент обязателен для исполнения При записи по телефону вы уточнили стоимость маникюра с покрытием гель лак , на что Вам сообщили сумму 1900₽ При посещении студии, когда Вы определялись с покрытием, мастер показала Вам палитры и озвучила, что при покрытии базой стоимость 1900₽, покрытие гелем 2200₽. Вы выбрали покрытие гелем красного цвета. Это подтверждается видеозаписью с камеры наблюдения, поэтому вины мастера, а так же обмана с нашей стороны нет. Далее лоток для инструментов, а так же сами инструменты проходят процесс стерилизации и дезинфекции в установленном порядке. Кроме того, при вскрытии крафт пакета с инструментами, мастер озвучивает этот факт текстом: "крафт пакет открывается при Вас". По данному вопросу Вы уточняли у мастера и всю информацию она Вам довела. По поводу кружки в зоне кофе и прохладительных напитков. Да действительно она там находилась, так как мастер между клиентами выпила чай. Она тоже человек 🧍‍♀️. Данный факт никак не связан с качеством выполнения работ и само собой никак не влияет на стерильность инструмента и комфорт клиента. По поводу порядка. Ежедневно осуществляется уборка. Кроме того после каждого клиента происходит обработка поверхности стола. Это обязательная обязанность мастера. Перед тем, как Вы сели за стол, согласно видео, мастером была произведена обработка поверхностей по инструкции. Поэтому доводы о грязи просто невозможны. Любые вопросы или недочеты рассматривает администратор по номеру телефона 89242121499. Благодарим за обратную связь.