Спасибо, Есения, за обратную связь! К сожалению, задержки случаются из-за человеческого фактора, сложности работы или же опоздания предыдущего клиента🙌🏻 К сожалению скидок мы не предоставляем, у нас действует система лояльности для каждого клиента, а также регулярные сезонные спецпредложения☺️ Мы всегда рекомендуем планировать время с запасом, так как у каждого человека степень повреждения волос индивидуальна. Невозможно посчитать длительность процедуры, а лишь назвать примерное время. Уточнили у мастера, в вашем случае несмотря на задержку 15-20 минут, процедуру успели бы завершить вовремя. Однако, по словам мастера, Вас не устроила стоимость. В таком случае вы имеете полное право отказаться от процедуры после бесплатной консультации🙌🏻 Надеемся, что смогли помочь разобраться в вопросе!💛