Здравствуйте, Елена! В студии все инструменты стерильны, расходники одноразовые. Использование расходников несколько раз у нас исключено. Большие бафики мы нарезаем для удобства, может быть поэтому Вам показалось, что он несвежий, но уверяем, что до Вас их не использовали. Сейчас в нашей сфере с баз перешли на гели, и гель при снятии, к сожалению, не размачивается, его приходится допиливать пилкой, отчего мы тоже не в восторге. Иногда из-за чувствительности ногтевой пластины может быть больновато, за что мы извиняемся. Приносим извинения, что Вас не устроило качество обработки кутикулы. В любом случае написали вам в вотсап, тк мы нацелены, чтоб от нас клиенты уходили довольными 🧡