В первую очередь нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Но хотим обратить ваше внимание, что на услугу «снятие покрытия» вы пришли к нам от другого мастера уже с жалобой на истонченные ногти. Мы оказали вам услугу, сняли покрытие и оказалось, что ногти действительно истончены, как вы и говорили. Только не совсем ясно в какой именно момент это произошло и почему крайним оказался именно наш салон. По поводу нагрева при снятии - здесь вопрос к покрытию, которое снимается. При снятии наших покрытий таких жалоб не бывает. Поймите, мы не можем нести ответственность за чужие материалы и их качество. Странно, что вы не захотели снимать там где делали. Со своей стороны мы без споров и выяснений кто прав кто виноват сразу предложили вам все варианты решения возникшей проблемы, хотя очевидной вины за нами нет. Но вам оказалось важнее подпортить наш рейтинг, чем решить проблему.

Здравствуйте, Ангелина/Валерия (клиентов по имени Ангелина у нас не было, странно). Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой, а также что в отзыве вы не отразили всей сложившейся ситуации. На ваших фото видно, что исходник был очень сложный, трапецевидные ногти нулевой длины и кутикула с воспалениями (что характерно для людей, которые страдают привычкой грызть ногти). По вашему отзыву 1) Вы приобрели у нас услугу покрытия, а не наращивания, то есть мы не могли изменить форму ногтя и сделать её ровнее; 2) Не прокрашено к кутикуле так как покрытие ничем и не красилось - в работе использовался молочный гель, который по своей технологии не подразумевает нанесения под кутикулу, что позволяет исключить отслойки материала. В вашем случае никакой другой материал не обеспечил бы нормальной носкости; 3) На ваших фото нет ни одного затека, возможно, вы или другие мастера не понимают значения этого слова. И самое важное - мы предложили вернуть вам деньги в полном объеме, если вам на имеющийся исходник смогут сделать в любом другом салоне то, что вы принесли на референсе. Пока что никто из ваших консультирующих мастеров не смог этого сделать. А голословно обсуждать чужую работу, не зная из чего она сделана, очень не красиво. Мы так не поступаем и другим не советуем.